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客戶背景

深圳市南山區(qū)某設(shè)計公司成立于2007年，總部位于廣東深圳，是一家綜合性的建筑設(shè)計公司，其業(yè)務(wù)范圍涵蓋規(guī)劃設(shè)計、建筑設(shè)計、景觀設(shè)計、室內(nèi)設(shè)計以及建筑攝影等。

客戶需求

- 該設(shè)計公司共計臺式機(jī)55臺、筆記本6臺、文件服務(wù)器1臺、內(nèi)部OA服務(wù)器1臺、企業(yè)級路由器1臺、無線AP設(shè)備3臺、核心交換機(jī)1臺、接入交換機(jī)3臺。
- 需要外包日常桌面PC、網(wǎng)絡(luò)管理與服務(wù)器等設(shè)備的運維保障工作；
- 員工的客戶在日常辦公中會不斷新增或升級IT設(shè)備，推薦高性價比產(chǎn)品；
- IT資產(chǎn)管理，并對于未來網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的規(guī)劃。?

服務(wù)內(nèi)容

- 運維服務(wù)（每周1次駐場服務(wù)/ 每月4次應(yīng)急服務(wù)/ 無限次遠(yuǎn)程技術(shù)支持），在解決日常IT事務(wù)的同時，引入ITIL服務(wù)體系，降低運行成本，獲取了較高的服務(wù)效率；
- 增值服務(wù)：季度IT運行報告、IT網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計；
- 基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、WIFI覆蓋、文件服務(wù)器權(quán)限優(yōu)化；
- 解決方案：數(shù)據(jù)自動備份/網(wǎng)絡(luò)流量優(yōu)化管理。

客戶收益

- 客戶將所有IT設(shè)備服務(wù)外包，引進(jìn)了先進(jìn)的ITIL服務(wù)架構(gòu)體系，優(yōu)化IT業(yè)務(wù)處理流程，同時去人事方面的一些成本；
- 數(shù)據(jù)安全得到極大保障；
- 員工對于文件共享的訪問和網(wǎng)絡(luò)流量資源的使用有序可控，極大提高了業(yè)務(wù)效率；
- 季度IT運行報告讓管理層對于本季度IT所發(fā)生的問題有全面了解，為將來IT規(guī)劃與預(yù)算提供決策依據(jù)。