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客戶背景：
某知名制造業(yè)企業(yè)公司成立于2005年12月19日，專業(yè)開發(fā)、組裝、生產(chǎn)與銷售汽車倒車?yán)走_(dá)系統(tǒng)、汽車開關(guān)系統(tǒng)、控制面板以及自動轉(zhuǎn)向開關(guān)系統(tǒng)等相關(guān)產(chǎn)品和零部件、提供售后服務(wù)。

客戶需求：
?深圳有員工100+，網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)普通，內(nèi)部有CRM業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)；
?需要外包日常桌面PC與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器等設(shè)備的運(yùn)維保障工作；
?員工的客戶在日常辦公中會不斷新增或升級IT設(shè)備，推薦高性價比產(chǎn)品；
?IT資產(chǎn)管理，并對于未來網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的規(guī)劃。

中德服務(wù)：
?運(yùn)維服務(wù)（每月巡檢*2/ 應(yīng)急服務(wù)/ 遠(yuǎn)程支持），在解決日常IT事務(wù)的同時，引入ITIL服務(wù)體系，降低運(yùn)行成本，獲取了較高的服務(wù)效率；
?增值服務(wù)：年度IT運(yùn)行報告、IT網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計；
?基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)/WIFI覆蓋；
?解決方案： 數(shù)據(jù)備份/網(wǎng)絡(luò)行為管理。

客戶收益：
?客戶將所有IT設(shè)備服務(wù)外包，引進(jìn)了先進(jìn)的ITIL服務(wù)架構(gòu)體系，優(yōu)化IT業(yè)務(wù)處理流程，同時去人事方面的一些成本；
?數(shù)據(jù)安全得到極大保障；
?員工對于網(wǎng)絡(luò)資源的訪問有序可控，極大提高了業(yè)務(wù)效率；
?年度IT運(yùn)行報告讓管理層對于本年度IT所發(fā)生的問題有全面了解，為將來IT規(guī)劃與預(yù)算提供決策依據(jù)。