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客戶背景：
一家來自美國加州的知名保健品B2C電商，成立于1996年，中國官網(wǎng)在線出售保健品、草藥、洗護品、皮膚護理、食品、嬰幼兒健康補充劑、運動營養(yǎng)品及寵物護理等。

客戶需求：
?業(yè)務(wù)依賴數(shù)據(jù)中心程度高，極度重視包括“風火水電”等基礎(chǔ)設(shè)施的安全運維，一旦故障代價高昂；
?信息安全異常重要，數(shù)據(jù)中心紅線準則非常高：SLA要求嚴苛，尤其對誤操作率指標要求極嚴；
?數(shù)據(jù)中心遍布全國各地，要求具備快速部署、快速實施的能力；
?盡管是5*8小時監(jiān)控，但由于數(shù)據(jù)中心的特殊性，對非工作時間的響應要求高。

中德服務(wù)：
?提供“一站式”解決方案，采用集中監(jiān)控、實時響應的管理模式，可實現(xiàn)定期檢測、異常報警、設(shè)備維保等服務(wù)；
?提供覆蓋機房動力和環(huán)境設(shè)備的多供應商統(tǒng)一管理，包括配電、UPS、空調(diào)、溫濕度、漏水、延誤、門禁、視頻、防雷、消防系統(tǒng)等，為客戶免去面對多供應商的困擾；
?除日常巡檢外，著重建設(shè)和提升團隊在特殊情況下的緊急響應能力，應對潛在的風險；
?為客戶特殊需求，量身定制團隊的組織架構(gòu)，優(yōu)先考慮團隊迅速搭建能力和備份機制。